Грузиянын Атаандаштык жана керектөөчүлөрдүн укугун коргоо агенттиги орусиялык Yandex Go сервисинин ишин текшерип, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо тармагында мыйзам бузууларды аныктады.

Текшерүүнүн жыйынтыгында Yandex Go платформасында колдонуучуларга мыйзам боюнча милдеттүү болгон маалымат толук берилбегени, атап айтканда, кызмат көрсөтүүчү жана анын байланыш маалыматтары тууралуу маалымат жетишсиз болгону аныкталды.

Агенттиктин негизги сын-пикирлери

  • Платформада кызмат көрсөтүүчү жөнүндө толук маалымат берилген эмес.
  • Компания өзүн ортомчу эмес, транспорттук кызмат көрсөтүүчү соода субъектиси катары көрсөтүшү керек.
  • Стандарттык шарттар боюнча жоопкерчилик айдоочуларга жүктөлгөн, бул адилетсиз деп табылды.
  • Компаниянын колдонуучуларды алдын ала эскертпей туруп шарттарды өзгөртүү укугу дагы туура эмес деп белгиленди.
Агенттиктин пикири боюнча, компания — жөн гана ортомчу эмес, транспорттук кызмат көрсөткөн соода субъектиси. Ошондуктан ал өзүнүн статусу жана кызматтары тууралуу толук маалымат берип, келишимдин шарттарын түшүнүктүү түшүндүрүп, колдонуучуга андан баш тартуу мүмкүнчүлүгүн бериши керек.
Грузиянын Атаандаштык жана керектөөчүлөрдүн укугун коргоо агенттиги

Ошондой эле, агенттик Yandex Go'нун стандарттык шарттарын адилетсиз деп тапты: алар боюнча сапарлар үчүн жоопкерчилик айдоочуларга жүктөлгөн, ал эми керектөөчүнүн укугу бузулган учурда жоопкерчиликти компания өзү тартышы керек деп эсептейт.

Мындан тышкары, Yandex Go'нун колдонуучуларды алдын ала эскертпей туруп, кызматтын шарттарын өзгөртүү укугу дагы туура эмес деп табылды.

Айып пул коркунучу

Компанияга мыйзам бузууларды оңдоо үчүн бир ай мөөнөт берилди. Эгерде талап аткарылбаса, сервиске өткөн каржы жылындагы жүгүртүүнүн 2% чейин айып пул салынышы мүмкүн.