Кыргызстандагы Glovo кызматы буйрутмалар үчүн банктык карталар менен төлөө учурунда акча каражаттарынын кайталап алынышына байланыштуу техникалык мүчүлүштүктү аныктаган. Бул маселе ыкчам түрдө толугу менен жоюлуп, учурда бардык төлөм кызматтары туура жана коопсуз иштеп жатат.
Мүчүлүштүктүн себептери жана учурдагы абал
Кайталап алынган каражаттар банктык карталар аркылуу төлөмдөрдү иштеткен тышкы төлөм операторунун тарабында пайда болгон. Карталарды чыгарган банктар бул окуя үчүн жооптуу эмес экени белгиленет, анткени алар төлөм операторунан келген суроо-талаптарды гана иштетишкен.
Акча каражаттарын кайтаруу процесси
Төлөм оператору тарабынан кардарлардын карталарына акча каражаттары 10 күндүн ичинде автоматтык түрдө толук кайтарылат. Айрым учурларда кайтаруу мөөнөтү 30 күнгө чейин созулушу мүмкүн, бул төлөм системаларынын жана карталарды чыгарган банктардын иштөө эрежелерине жараша болот.
Кардарлардан кошумча эч кандай аракеттерди жасоо, банкка же Glovo колдоо кызматына кайрылуу талап кылынбайт, анткени каражаттарды автоматтык түрдө кайтаруу процесси төлөм оператору тарабынан ишке киргизилген.
Glovo'дон компенсация
Glovo компаниясы келип чыккан ыңгайсыздыктар үчүн чын жүрөктөн кечирим сурайт жана колдонуучуларынын ишенимин жогору баалайт. Кайталап каражат алынган ар бир кардарга Glovo кийинки буйрутмалары үчүн жеке промокоддорду берет. Промокоддор колдонуучуларга электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт.
