АБанк жөнүндө пикирлер

L F · өткөн айда

Я очень расстроена качеством того, как меня обслужили. Такое ощущение, что для клиентов здесь вообще ничего не важен. Кроме обмена валюты, другие услуги тоже требуют оплаты только наличными. А POS-терминалы то глючат, то их просто нормально настроить не могут. И вот закономерно думаю: почему я должна мучиться из-за того, что нет варианта расплатиться картой? Еще меня бесит полная непрозрачность с подсчетами. Комиссию мне заранее нигде не озвучивают и в бумагах её нет, а потом, когда платишь наличкой, она всё равно вычитается. Это реально ставит под сомнение, что они вообще соблюдают правила открытости для покупателей. А как организовано обслуживание — это просто кошмар. Пока один клиент не закончил свои дела, уже зовут следующего, и от этого начинается бардак, ждёшь дольше положенного и чувствуешь, что к тебе относятся с полным пренебрежением. И вообще, хочу отдельно отметить, какой грубый и непрофессиональный манер у персонала. Вместо того чтобы заботиться о клиенте — это просто равнодушие и общение отвратительное.

Tilek Buteshov · өткөн айда

Не самый удобный банк для клиентов. Чтобы закрыть счёт, надо ехать именно в ту точку, где он открывали; видимо, головная контора такими вопросами не занимается. И зачем вообще тогда это главное отделение? Только потому что оно государственное, приходится ими пользоваться.

cordhjfy58gb · өткөн айда

Я уже не могу молчать.😡😡🤬🤬 Что за кошмар происходит с приложением ABank? Айыл банк это вообще нормально? У меня ипотека, и каждый месяц я обязана вносить платёж вовремя. Но как мне это сделать, если в приложении невозможно нормально попасть? Каждый раз оно выкидывает меня из аккаунта. КАЖДЫЙ. Раз. И начинается этот цирк: фотографировать паспорт с двух сторон, крутить лицом перед камерой, сочинять новый пароль, снова заходить. И так постоянно! Сегодня вообще отдельный случай. Платеж по ипотеке должен был уйти 10 числа. Я несколько дней пыталась войти в приложение, но ничего не вышло. Сегодня наконец-то смогла попасть внутрь, перевела средства между своими же счетами, и что мне делать? Уже больше получаса перевод просто висит «в обработке». Я сижу и пялюсь на экран, а ипотеку оплатить никак! Почему из-за ваших технических завалов должны страдать клиенты? Почему я должна переживать из-за просрочки, если деньги у меня есть и я хочу заплатить вовремя, но ваше приложение просто не позволяет это сделать? @abank.kg , объясните, пожалуйста, когда это вообще заработает нормально? Или нам каждый месяц проходить этот квест с бесконечными входами, верификацией и ожиданием?

inviziuxui · өткөн айда

И когда уже будет ребрендинг? @abank.kg, а вам самому это зашло? В приложении какая-то мешанина из бакай и чего-то ещё

Рамина Дуйшеева · өткөн айда

Как же я не могу до вас дозвониться, это какой-то кошмар, ни один номер связи не берет трубку, а в Ватсап тоже нет ответа и никакой чёткой информации дать не можете, я очень расстроена.

Ulanychbek Shermatov · өткөн айда

У специалистов с сервисом что-то плохо. Видно, что они друг от друга, и сами себе работу до конца не врубаются.

cordhjfy58gb · өткөн айда

Абанк, вместо того чтоб менять облик, лучше бы взялись за приложение — оно просто отстой работает, заедать реально сложновато. Постоянно виснет, и каждый раз надо обновлять, через какой-то огромный квест проходить, чтобы в эту ебаную программу попасть. Выходишь из неё — сразу жутко требует пройти идентификацию: нужно фото паспорта сделать, придумать пароль, себя по несколько раз сфоткать.

bolikevich_05 · өткөн айда

Банк, ну что это за фигня с вашей «поддержкой 24/7»? Вообще как можно такое писать, если дозвониться до вас просто нереально? Люди тратят своё время и нервы зря, а реальной помощи ни капли нет. Такой уровень сервиса — отстой. Я прям расстроен. Очень надеюсь, что вы начнете реально решать проблемы клиентов, а не только вешать красивые обещания @abank.kg

bogieva.liz · өткөн айда

Ну вот, @abank.kg, почему бы не снять эту комиссию? Нам и так еле-еле 1200 приходят. Но у «Абанк» свои законы. Нет, нам сказали — надо открывать с нуля счёт.