Nova Grand жөнүндө пикирлер

Alihan Iunusov · 5 ай мурун

Ужасное обслуживание

Бекназар Абдыжапаров · 5 ай мурун

Научите обслуживающий персонал как надо вести себя с клиентами !

Fatima Kayumova · 5 ай мурун

Заказывали букет с доставкой к 00:00 на день рождения и заранее просили привезти раньше, чтобы всё прошло вовремя. Курьер перепутал букеты, из-за чего нам пришлось ждать ещё около двух часов. В итоге букет был доставлен с опозданием, и сюрприз к важному моменту не состоялся. Более того, вместо извинений мы столкнулись с грубостью со стороны курьера, хотя ошибка была полностью на их стороне. Считаем такую организацию доставки и отношение к клиентам крайне непрофессиональными. Очень разочарованы сервисом.

Post Ars · 5 ай мурун

Очень безответственные сотрудники данного цветочного магазина. Заранее заказал букет из определенных цветов, пришел, а он еще не был готов, так еще и не было тех, что я заказывал. Пришлось ждать пока соберут новый букет из других цветов…не советую их👎🏼

S M · 5 ай мурун

Зачем принимать предзаказы, если вы не можете их выполнить? Я заранее оформил бронь на букет с самовывозом. Пришел за заказом специально на час позже назначенного времени, но букет не был готов, более того - мне сообщили, что его вообще нет в наличии. В итоге пришлось срочно брать другой букет, который оказался значительно дороже, и ждать его сборку около часа. Из-за этого все планы на вечер были испорчены. Очень разочарован таким отношением к клиентам, особенно в праздничный день. Спасибо! И Вас с днём всех влюблённых!

Tima B · 5 ай мурун

Хочу оставить крайне негативный отзыв о данном цветочном магазине. За неделю до нужной даты я оформил предзаказ на букет, подробно обсудил состав, согласовал все детали и внёс предоплату. Для меня это был важный заказ, поэтому я специально позаботился обо всём заранее, чтобы в нужный день не возникло никаких проблем. В итоге, когда я пришёл за своим букетом в назначенное время, оказалось, что его даже не начали собирать. Ни извинений заранее, ни предупреждения — просто поставили перед фактом. Более того, мне сообщили, что тех цветов, которые я заранее выбрал и оплатил, «уже не осталось». Возникает логичный вопрос: зачем тогда принимать предзаказ за неделю и брать деньги, если вы не резервируете цветы и не выполняете обязательства? Вместо моего согласованного букета мне предложили совершенно другой вариант, значительно хуже по составу и внешнему виду. Сложилось ощущение, что мне просто пытались «впарить» то, что осталось в наличии. Это крайне непрофессионально и неуважительно по отношению к клиенту. Предзаказ подразумевает, что магазин гарантирует выполнение заказа в согласованном виде, а не импровизирует в последний момент. Я рассчитывал на конкретный результат, особенно учитывая, что повод был важный. В итоге получил испорченное настроение, потраченное время и полное разочарование. Такое отношение к клиентам недопустимо. Если магазин не способен обеспечить наличие цветов и выполнить предзаказ, не стоит брать на себя такие обязательства и принимать оплату заранее. К сожалению, после такого опыта нет никакого желания обращаться сюда снова и рекомендовать этот магазин кому-либо.

Geshtalta · 5 ай мурун

Крайне негативный опыт с цветочным получил сегодня. Заранее заказал букет, который они предложили, по итогу получил абсолютно другой, вместо больших бутонов роз мелкие ветки какие то, цвета другие, если зашив, вообще не надо брать предзаказы, могли сказать что не успевают, или цветов нету таких, я бы заказал в другом месте, ещё в наглую предоплату взяли полную за букет. Больше никогда сюда не обращусь.

Gari Rati · 5 ай мурун

Не советую, не стоит своих ожиданий. На фотке все хорошо, большие, в реальной жизни маленькие, еле веточки будто. За норм сумму стоят как обычные в магазинах, которые там стоят по 3к. Если при заказе ждете точно такую, чтобы не расстраиваться, лучше ожидайте чего то меньшего.

Городская легенда · 6 ай мурун

Заказывала букет, но, к сожалению, среди цветов были несвежие. Дарить такой букет близкому человеку в его праздник было очень неприятно. Я не стану разбираться в ситуации и оставляю это на совести вашего магазина. В дальнейшем заказывать у вас больше не планирую.

Сайкал Шамансурова · 6 ай мурун

Ужасный сервис!попросила отправить цветы которые в наличии а когда выбрала собрали совсем другой букет который ни цветом и ни чем другим не похож на тот который я выбрала,и возврат средств задерживают,не советую,в срочный момент подставили!!

Эльруза Нургазиева · 7 ай мурун

Обещали большую корзину, но не сделали. Пришлось всё переделывать самой. При заказе менеджер салона лично пообещалa,что букет будет оформлен в большой корзине. В итоге привезли маленький, сжатый букет в крошечной корзиночке .На вопрос "почему не как договаривались?" ответили: "Больших корзин не осталось". Ни извинений, ни звонка с предупреждением, ни скидки. В итоге праздник был на грани срыва. Мне пришлось срочно самой бежать за большой корзиной, заново перебирать и переупаковывать цветы, чтобы хоть как-то спасти подарок салон совершенно не ценит клиентов, не держит слово и перекладывает последствия своей неорганизованности на заказчика. Букет в итоге получился хорошим, но только благодаря моим усилиям и дополнительным тратам. Никому не советую.

Нургуль Махмутбаева · 7 ай мурун

Ожидание-реальность это про них.