Автоцентр Эстокада жөнүндө пикирлер

N S N · 29 ай мурун

Официальный сервис с алиэкпресса Не думайте что тут особый сервис и очень обученные мастера. Уровень что и по городу, если не хуже. Будьте готовы что вас будут заставлять переплачивать за сервис, который делают мастера гаражного уровня. Отличия Эстокады: наличие зала для ожидания + высокомерные менеджера в головах которых убежденность что они работают в крутом центре. Специалисты по ремонту в лучшем случае прошли курсы и ремонтируют по ютубу. Конкретно: 1)Шиномонтаж не докрутил мне ряд колес, из-за чего колеса начали слегка болтаться и начался шум. В ответ, менеджера покачали головой и извинились. 2)Высокомерные менеджера. На каждую проблему, они будут ссылаться что вы обслужили машину, прямая цитата: «где то в левом месте, а не у нас». После тычка что машину делали у них и возникла проблема: обычно засовывают свой язык обратно откуда он вылез. 3)Мастера невысокого уровня. Обнаружив непонятный скрип от бордочка, приехал в сервис. По итогу: было 3 посещения машина простояла суммарно 5 дней в Эстокаде, ни разу никто не озвучил что конкретно не так и что конкретно сделано. 3 раза разбирали и собирали панель, что там делали и возвращали машину без изменении. По итогу их ремонта: 1) скрип остался, 2) создали компьютерные ошибки (которые эстокада слава богу потом сама смогла убрать хотя бы), 3) парализовали мне систему кондиционирования, из скрипа в неработающую систему кондиционирования. «Профессионалы, у которых руки растут откуда надо». 4)плохой менеджмент и низкая коммуникация среди сотрудников: объясняя проблему менеджерам, я выслушал мастеров и понял, что они объясняют вообще о другом. После повторного объяснения, мастер удивленно смотрел на меня, понимая что работа велась вообще над другим. В сервисе отсутствует коммуникация среди команды. После каждой не решенной проблемы, вы будете слышать заученные фразы по скриптам от менеджеров, которым жаль и нужно приехать, чтобы оставить машину еще раз. Если вы надеетесь на хороший сервис, езжайте в другой СТО.

Arman Kairat · 29 ай мурун

Стараются, отличные машины продают. Еще бы Порше завезли бы

Aibek Jumashev · 30 ай мурун

Везде одно и тоже

Diana Jilina · 30 ай мурун

Есть минусы и плюсы, надеюсь будет лучше

Simple Way · 32 ай мурун

Всем нагло врут про сроки доставки з/ч. Прихожу забирать запчасти после 2 месяцев ожидания, при обещании 4 недель, рядом сидит другой клиент, и они тоже ему втирают про такой же срок. Сейчас сроки еще больше, а они до сих пор обещают 4-5 недель всем. Говорите сразу не знаем, как придет так придет, а то наобещаете и минимум в 2 раза по срокам не успеваете.

Anna Ri · 32 ай мурун

Как плохо, что все хотят тебя перехитрить и ввести в заблуждения, говорят на рабочие запчасти, что они поломанные, хотят поменять, то что еще работает. Беда прям, а не бмв центр. За деньги люди готовы врать и обманывать

самат майрамбеков · 35 ай мурун

здрасьте обмен интересует на почку 💔😍

Samara Junushova · 36 ай мурун

Непррфессионалы. там нет хороших мастеров вообще, на самом деле нет их там. Грубые. Выскокомерные. И ничего не смогли устранить, даже маленькую проблему не смогли. Жесть.

Kotya 1540 · 42 ай мурун

Для диллерского центра BMW нету самых необходимых запчастей на машину , расходников . Честно не пойму смысл данного центра вообще купить машину чтоб она стояла на обслуживании неделями и слушать что запчасти вообще придут или нет 🤦🏼‍♀️ легче тогда было вообще его не открывать .

City spirit · 43 ай мурун

Руководству нужно обратить внимание , на службу сервиса. Никакого Feedback а , бегай за ними, видят что человек ждёт больше 4 часа, ноль реакции. Или предупреждать нужно, что возможно займёт больше времени. 20 минут говорят который равен 2м часам.

Эрлан Адыгеев · 43 ай мурун

Отсутствие доверия клиенту, лишь бы продать машину, а теперь три года мучения при обслуживании 🤦, не советую брать если дороги нервы и время

Галина Маркова · 62 ай мурун

Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники