Сайкал Кадырбекова · 18 ай мурун
Некомпетентность "специалистов" зашкаливает. Не могут напрямую связываться с сотрудниками из других филиалов и городов, сидишь посредником, связываешь их друг с другом. Переводят стрелки друг на друга, не могут выполнить свою работу не то, что хорошо, а просто не могут выполнить..
Lunka Linka · 19 ай мурун
Приложение не удобное, не могу найти, опцию погашение кредита, позвонила оператору, представилась что её зовут Айназик, но никакую информацию не смогла выдать, а задавала не нужные вопросы, хотя я задала вопрос конкретно и понятно, связь оборвалась, но не перезвонила как делают в других банках
Ivan Smirnov · 20 ай мурун
Отвратительное обслуживание юр лиц, мобильный банк работает с перебоями, может не работать вовсе несколько дней. Не советую
NN КK · 20 ай мурун
Вам так тяжело курсы валют на улице вывести?? Чтобы не обязательно заходить ждать кассу 20 минут, и уйти чтобы услышать неподходящий для тебя курс.. клиентоориентированность ноль! Обслуживание вечность!! Не советую
S.G. s.g · 21 ай мурун
Я уже второй час не могу отправить просто со своего счета деньги, никто не хочет как будто работать и окошки пустуют, а сотрудники сидят
Nurba Adilbekov · 21 ай мурун
Здравствуйте. Что за у вас сотрудники не умеют нормально комиссию посчитать что-ли? Через день звонят говорят 70 центов не хватило и перевод стоит не отправленным. Вместо извинений говорит что я виноват хотя комиссию они сами считают У друга вообще забыли деньги отправить и через неделю только всё выяснилось
Medet Tursaliev · 21 ай мурун
Вы может быть скажете своим клиентам, что получение перевода из-за границы в долларах США через ваш новый банк корреспондент никогда не придет? Ваши сотрудники в целом хорошие ребята, но вина вашего банка в том, что вы оказывается не договорились с системой банковских переводов (LexisNexis) по-моему называется о том, что банк корреспондент поменялся. Я ждал 1 месяц. Вы исправили ситуацию. Обещали, что с 1 октября будет все хорошо. Отправили мне перевод 2 октября повторно, а он так и не пришел. Сотрудники ваши мне сказали, что оказывается чтобы перевод прошел через ваш новый банк корреспондент нужно физически в офисе банка отправителя присутствовать. В 21 веке, когда все делается онлайн надо мне просить отправителя пойти в банк и лично присутствовать при отправлении денег? Ваши сотрудники сообщили, что если перевод будет сделан онлайн, то, он по старинке пойдет через Kookmin Bank. Я считаю, что ваши заявление о том, что swift перевод проходит за 1 час это чистая маркетинговая ловушка. Ничего такого и в помине нет. Вы просто решили перехватить клиентов, а клиенты потом мучаются и ждут своего перевода 2,5 месяца и так и не дождавшись переходят на обслуживание в другой банк. Из-за того, что платеж вернулся банку отправителя два раза я потерял 500$ на различных комиссиях. Очень приятно работать с вашим банком. Благодарю.
Meerim Mansurova · 22 ай мурун
Хотела пополнить расчетный счет юридического лица, предоставила сотруднице Банка информацию которая должна быть указана в назначении платежа, (курс $ по НБКР на день погашения) - что является немало важным и от которой зависит точная сумма пополнения, она не стала указывать курс в назначении платежа, уверяя меня что компания по умолчанию принимает денежные средства от физических лиц по курсу НБКР на день погашения, конечно же прежде чем пополнить счет, я заранее уточнила этот вопрос у самой компании, вот нагло сидела и врала мне в лицо, доказывая мне обратное, лучше бы промолчала, что говорит о некомпетентности этого сотрудника и оставляет плохое впечатление в целом о Банке! Позже предоставила ей предыдущий чек об оплате в качестве примера, нужно было просто поменять даты/суммы и ВСЕ, в итоге она ее разорвала на 2 части, сказав что случайно), про клиентоориентированность вообще промолчу - ни здравствуйте, ни до свидания…
Abdymalik Kazakbaev · 23 ай мурун
Не серьёзные и некомпетентные кредитные специалисты!!!
Бекжан Кенешов · 23 ай мурун
Невероятно медленное обслуживание. Аж злости не хватает на обычную операцию 30 минут уходит просто так
For registration · 24 ай мурун
Самый ужасный банк
Beknur Atakanov · 24 ай мурун
Юридический отдел работает медленно, как ленивцы из мультфильма Зверополис. Создается впечатление, что сотрудники не на работе, а на расслабленном отдыхе. Очень надеюсь, что руководство обратит на это внимание.